FAQs

О компании Worldticketshop?

Worldticketshop является Вашим надёжным Билетным Агентством по сети. Мы специализируемся в приобретении и доставке билетов на концерты, спортивные мероприятия и другие события, которые уже распроданы или очень сложно достать. Мы можем предложить Вам удобный, надёжный и быстрый способ покупки билетов в онлайн. Доставка билетов, происходящая по всему миру, состоится при помощи FedEx. Будь это билеты на концерты AC/DC Tickets, Depeche Mode Tickets, U2 Tickets, Britney Spears Tickets or Leonard Cohen Tickets, Worldticketshop будет вашим проводником в мир билетов. Worldticketshop is your ticket to fun!

Контакты?

Если у Вас возникли вопросы или Вам нужна помощь при оформлении заказов,  пожалуйста, свяжитесь с нами. Вы можете воспользоваться любым удобным для Вас способом:

- Через наш Контактный Бланк
- По телефону в рабочие часы:  +31 (0) 50 201 1524 (с 10.00 до 17.00)

Наша команда профессионалов готова ответить на Ваш email в течение одного- двух дней.  Достичь высокого уровня обслуживания позволяют сотруднические  услуги на английском, немецком, голландском, испанском и русском языках.

Можно заказать билеты непосредственно онлайн на сайте, 7 дней в неделю, круглосуточно!

Какие преимущества покупки билетов на Worldticketshop?

- Быстрое, легкое и безопасное оформление заказа онлайн
- Большой выбор билетов на концерты, спортивные мероприятия, театральные и музыкальные шоу,  происходящие по всему миру.
- Высокий уровень обслуживания
- Надежная всемирная поставка

Мы гарантируем поставку билетов вовремя. В маловероятном случае, если мы не сумеем обеспечить вас билетами вовремя, мы предлагаем вам возврат 120%!

Почему напечатанная цена на билете отличается от заплаченной стоимости?

Поскольку мы не являемся официальной предварительной билетной кассой, и наша организация предоставляет только посреднические услуги, наши цены часто отличаются от номинальной стоимости билетов.
Цены зависят от многих факторов: в первую очередь в стоимость билета включена стоимость закупки, доставка и комиссия. Кроме того, цена зависит от спроса. Самые популярные, и поэтому быстро распроданные или сложно приобретенные билеты, могут быть дороже, чем менее востребованные билеты.

Почему указанная категория на билете отличается от заказанной категории?

Мы занимаемся реализацией билетов на разнообразные мероприятия, организованные разными организациями и происходящие по всему миру. Это значит, что для разных мероприятий использовано множество различных категоризаций. Для того чтобы сохранять информацию на нашем сайте ясностой и обзорной, мы используем только 2 категории. Эти категории могут отличаться от категорий используемые организаторами мероприятий. Таким образом, категория, определенная на билете может отличаться от категории, указанной на нашем сайте. Наша категоризация работает следующим образом:

Категория 1:

Если организатор имеет четное число категорий на данное событие, то Worldticketshop Категория 1 будет включать в себя переднюю половину / верхний уровень этих официальных категорий.

Если организатор имеет нечетное число категорий, Worldticketshop Категория 1 будет также включать в себя переднюю половину этих уровней. Worldticketshop классифицирует средний уровень как Категория 2.

Пример: в случае 6 уровней, Worldticketshop Категория 1 будет означать 1-3й уровень. Если существует 7 уровень, Worldticketshop Категория 1 будет также означать 1-3 уровень.

Стоячие места не включены в эту классификацию.

Категория 2:

Если организатор имеет четное число категорий на данное событие, то Worldticketshop Категория 2 будет включать в себя вторую / нижнюю половину этих официальных категорий.

Если организатор имеет нечетное число категорий, Worldticketshop будет рассматривать вторую / нижнюю половину этих уровней, в том числе и средний уровень, как Категория 2.

Пример: в случае 6 уровней, Worldticketshop Категория 2 будет означать 4-6 уровень. Если существует 7 уровень, Worldticketshop Категория 2 будет также означать 4-7 уровень.

Стоячие места не включены в эту классификацию.

Как только у нас появится точная информация о расположении мест, мы добавим эту категоризацию на нашем сайте.

Включают ли цены билетов пересылку и налоги?

На Worldticketshop.ru нет спрятанных и замаскированных цен. В стоимость билета включена наша комиссия и налоги. Когда Вы делаете ваш заказ, сумма денег, которую Вы увидите на экране, также включает пересылку, и это будет полная цена вы обязаны оплатить.
Учтите, что цена включает только заказанные билеты; мы не оплачиваем дорожные расходы и пребывание в гостинице!

Будут ли заказанные сидящие места расположены рядом друг с другом?

Мы всегда пытаемся доставить нашим клиентам билеты расположенные рядом друг с другом. Поскольку мы не являемся официальной билетной кассой, мы можем гарантировать только  2 примыкающихся места. Однако мы часто преуспеваем в реализации больше совместных мест.
Разумеется, шансы, что мы доставим вам совместные места, будут более реальными, если число сидящих билетов будут указанны в одном заказе! Если заказы сделаны отдельно, то мы, конечно, не можем гарантировать вам совместные сидящие места!

Есть ли возможность заказать билеты с определенным номером места или ряда?

К сожалению, наши клиенты не могут заказывать определённые ряда или конкретные места. Поскольку наша организация предоставляет посреднические услуги, у нас нет возможности знать точно номера местов и рядов задолго до мероприятия. Мы гарантируем 2 совместных места и даже можем часто предоставить больше двух совместных мест. Доступ и стоящие билеты обычно зависят от местопровождения мероприятия.

Что является моим регистрационным номером?

Когда Вы сделаете заказ на нашем сайте, вы получите подтверждающий email с вашим номером заказа, который является регистрационным номером. Если Вы свяжетесь с нами по электронной почте (Контактный Бланк) или по телефону, то мы сможем помочь Вам быстрее, если Вы упомянете регистрационный номер заказа!

Имеются ли все билеты в наличии, которые представлены на сайте?

Да, на нашем сайте представлены билеты, которые у нас есть в наличии и мы пытаемся уточнять наличие как можно чаще. Если билеты распроданы или не могут быть вовремя поставлены, то вы увидите это на нашем сайте, и вы уже не сможете селектировать билет на это мероприятие. Пожалуйста, учтите, что если вы заказываете билеты незадолго до мероприятия (менее чем 7 дней), то будет разумно связаться с нами как можно скорее, для того чтобы обсудить самый лучший метод поставки.

Билеты на мое любимое мероприятие не указанны на сайте. Какие действия я могу предпринять?

Даже если Вы не нашли на сайте интересующего Вас мероприятия, Вы можете связаться с нами с запросом на эти билеты, и мы поможем Вам посетить это мероприятие. Также мы попытаемся зачислить эти билеты на нашем сайте!
Нажмите сюда, для того чтобы сделать запрос на билеты, которые не указанны на нашем сайте.

Оформлен ли мой заказ безопасно?

Мы гарантируем нашим клиентам совершенно безопасное соединение. Когда Вы покупаете билеты, то online транзакции с кредитной карточки проводятся безопасно и ваши персональные данные находятся в надёжных руках и эта информация не может быть достигнута другими. Во время покупки билетов, вы можете убедиться, что ваш заказ проходит через безопасное соединение с дополнительным 's' после 'http'. Наше программирование находиться на уровне современных требований и проверяется постоянно. Ваш номер кредитной карточки, имя и адрес только будут использованы нами, для того чтобы завершить ваш заказ, и не для других целей. Вы можете прочитать нашу Политику Конфиденциальности и Общие Условия для более подробной информации.

Как оплатить заказ?

Мы предпочитаем оплату кредитной карточкой. Любые из этих главных кредитных карточек можно использовать:

* VISA
* MasterCard

Наше предпочтение оплаты кредитной карточкой связано с фактом, что банковский перевод длится дольше для завершения заказа. Мы только позволяем банковские трансферы для больших заказов. Если вы предпочитаете оплатить банковским трансфером, и вы думаете, ваш заказ соответствует требованию, пожалуйста, свяжитесь с нашим Отделом Поддержки Покупателей или позвоните нам по телефону +31 (0) 50 201 1524

Как я узнаю оплату на моей кредитной карточке?

Оплата за билеты, которые вы заказали, появится на выписке кредитной карточки как “Worldticketshop”.

Как я могу продать билеты?

Продажа билетов осуществляется при нажатии на ссылку “Продать Билеты”. Выберите эту ссылку вверху экрана и заполните детали. Мы свяжемся с Вами, если мы заинтересованы! Вы можете также предложить нам билеты, позвонив нашим операторам.

Как проходит доставка билетов?

Обычно, наши билеты будут посланы через FedEx, UPS  или DHL, но в особенных случаях мы можем использовать другие методы поставки. Любой метод доставки обеспечивает доставку билетов в срок. Иногда мы предпочитаем поставку через Royal Mail Special Delivery и в редких случаях мы даже организуем личную поставку билетов без дополнительной стоимости. Любой метод поставки включает время и работу, поэтому клиенты не имеют право на возврат стоимости пересылки, независимо от метода поставки.

В течение какого срока осуществляется доставка билетов?

Обычно мы можем доставить билеты задолго до мероприятия. Однако, до некоторой степени мы зависим от наших поставщиков и партнеров. Worldticketshop предлагает следующие сроки доставки билетов:

Для большинства билетов, срок доставки составляет 10 дней до мероприятия.
Билеты на спортивные мероприятия посылаются за 5-7 дней до события. В связи с мотивами безопасности, билеты на футбольные матчи будут поставлены за 1-2 дней до соревнования. В некоторых случаях этот срок может быть сокращен, либо наоборот увеличен. Пожалуйста, учтите, что если вам нужно путешествовать к месту мероприятия, то будет разумно сообщить нам Ваш адрес гостиницы. Самый удобный и легкий способ обработки информации для нас, если вы сообщите все реквизиты отеля по электронной почте (через Контактный Бланк).

Что делать если осталось несколько дней до мероприятия и я ещё не получил заказанные билеты?

Если вы заказываете билеты незадолго до даты мероприятия (менее чем 7 дней), то самый лучший вариант связаться с нами как можно скорее, для того чтобы обсудить лучший метод поставки. В некоторых случаях, при непредвиденных обстоятельствах, заранние заказанные билеты, также могут быть доставлены позднее 10 дней до мероприятия.
Но, само собой разумеется, заказ билетов у нас - это уверенность в качественном, достойном обслуживании и своевременной доставке.
Мы рассылаем билеты сразу, как только мы получим их от наших поставщиков. Однако, если вы не получили билеты за 48 часов до мероприятия, то будет разумно послать нам email с запросом о данных поставки, или позвонить нам в рабочее время.

Зачем нужны реквизиты гостиницы?

Мы имеем множество международных клиентов. Множество людей путешествуют к месту мероприятия. Для 100% уверенности, что вы получите билеты вовремя, мы часто предпочитаем посылать билеты на адрес гостиницы, если остается меньше чем 7 дней до мероприятия. Как только Вы забронируете гостиничный номер, сообщите нам Ваш адрес. Пожалуйста, сообщите гостинице, что вы ожидаете конверт, чтобы они приняли его для вас.
Нам нужна следующая информация:
* Имя персоны, зарегистрированной в гостинице
* Дата заезда (Check-in)
* Гостиница
* Адрес гостиницы
* Номер телефона гостиницы

Могу ли я аннулировать заказ?

Как только вы оформили заказ, его нельзя больше отменить. В случае отказа заказчика от предоставляемых услуг после оплаты заказа мы удерживаем заплаченную стоимость билетов. Мы должны поддерживать строгую политику: как только мы получаем ваш заказ, мы начнем процедуру, для того чтобы доставить вам эти билеты как можно скорее. Пожалуйста, будьте уверенны в Вашем заказе.

В какой ситуации полагается возмещение денег?

Если мы не в состоянии выполнить свои обязательства, в случае мы совершили ошибку и не сумеем доставить вам билеты вовремя, то конечно Вы получите возврат. Заказчику даже выплачивается 120% (сто двадцать процентов) стоимости оказываемых услуг. Но, проданные билеты возврату и обмену не подлежат, если мы доставили заказанные билеты вовремя или если ошибка предоставления билетов сделана не нами.

Возможен ли возврат денег в случае отмены мероприятия?

Да, деньги за билет могут быть возвращены, только если концерт отменен, но не отложен. Если мероприятие отменено, Worldticketshop  свяжется с вами по электронной почте и предложит вам билеты для другой даты тура и/или возместит 100% уплаченной суммы за билеты. Клиент должен связаться с Отделом Поддержки Покупателей в течение 5 дней  после объявления отмены мероприятия. При переносе мероприятия на другую дату, билеты будут действительны на установленный новый срок. Если Вас не устраивает перепланированная дата или время, то это, к сожалению, не наша ответственность и вне зоны нашего влияния.

Возможно, ли получить новые билеты, если мои билеты потеряны, повреждены или украдены?

Билеты только напечатаны один раз и не могут быть заменены, если они потеряны, повреждены или украдены. Пожалуйста, храните ваши билеты в надёжном месте.

Если у Вас возникли другие вопросы или Вам нужна помощь при оформлении заказов, пожалуйста, свяжитесь с нами через наш Контактный Бланк Отдела Поддержки Покупателей, или по телефону в рабочие часы: +31 (0) 50 201 1524 (с 10.00 до 17.00).